“微兰，你赶快回公司一趟，客户要退款！”早上刚收拾好，准备带女儿去医院，张总冷峻的一句话，让我犹如大冬天里一大盆凉水，从头一倾而下，虽还在秋天，却有种冬的彻骨冰寒。
“好，我马上来！”意识到问题的严重性，我立刻拿起包准备出门。
刚冲到门口，忽又想起去医院的事。
“妈，你先帮晨晨洗漱好，给她弄点吃的，等会儿带她去公司楼下等我，公司有急事，我要过去一趟。”
“哦，好——好——”知道老妈听到了，我撒开了腿就往外飞跑，一颗心已经提到了嗓子眼上儿。
幸亏家离公司不远，我一路小跑，二十分钟已到公司楼下。楼下的保安看到我，惯常的微笑打招呼，我已无心应付，从其身边一闪而过。
只听见后面一句话，“今天是怎么了？”
还未到公司门口，里面嘈杂的声音已经远远地传了过来。
“张总，广告费你必须给我退了！还要赔偿我们的损失！你看看你这杂志做的，能拿出去见人吗？！”一听就是刘总的声音，粗中带着些许沙哑，傲慢中蕴含着一团强硬的火。一听这声音，油光发亮的大背头，大如面盆的白嫩的脸，还有黑色的背带裤，已经铺满我整个脑海。他是一珠宝公司的老板，四十多岁，有一个几十号人的工厂。回想曾经的见面，好像也就三次，但脖子上金黄的粗链子和手上大大的金戒指，就像盖下的章一样擦也擦不去，它们好像自己会说话，时刻在告诉周围的人：我有钱！
“刘总，您先喝口水平静一下，”张总温厚的声音跟他简直是鲜明的对比，“这件事我们实在抱歉。我们的同事已经很认真了，但印刷厂那边还真是让人始料未及，以后我们会加强跟踪，直到书出来为止。这次我们也很郁闷，没想到合作这么久会犯这种低级错误。”
“少跟我扯！给我玩儿踢皮球呢？！我在商场摸爬滚打这么多年，还不了解你们明里暗里这一套！我钱是给到你们了，你们就要负责！必须退款！”他声音越来越高。
“刘总，我们会跟您一个交代的，至于您说的损失”张总尽力平息着，看我走了进来，马上对着我说，“小兰，刘总正为杂志的事生气，你是直接负责人，赶快想想有什么好的主意可以让刘总消消气。”
“刘总，实在对不起！这期真的是”我道歉的话还没说完，他已经等不及了。
“沈微兰，我信任你，才跟你签的广告合同，你这是帮我做宣传呢，还是在糟蹋我们的品牌形象呢？！我昨天打你一天电话，你竟然当没听见，可以啊，你！”那张白嫩白嫩的大盆脸，因为说话时太过用力，两边的肉一直在不停地打颤。
“刘总，这件事我要跟您解释一下，我不是故意的”
我刚准备解释，他又等不及了。
“你不是故意的，我看你是有意的，你一个小职员，跟我耍大牌！我吃的盐比你走的路都多！跟我耍！”
不给我说话的机会，他坐在办公室的沙发上，敞开的两条腿，换了个右腿搭左腿，一只手指着我晃来晃去，像抽筋了一样。
“刘总，您消消气，小兰你这样就不对了，怎么可以不接电话，这是对客户的不尊重，你要记得客户就是我们的上帝。”张总见此情景走到他面前颔首弯腰安抚着他，一边转过来神情严肃地批评着我。这一刻我发现，
“张总，我是我不对。”为了工作，看在业绩的份上，我再次道歉，“刘总，对不起，请您原谅！是我不对。”我选择不再解释，想尽快结束这心塞的局面。
张总对着我微微点了点头，又朝刘总小心地看了过去。刘总不知是累了，还是已经接受了我的道歉，一时没说话，端起茶几上的杯子喝起了水。
“您看这样好吧，我给您连续做三期专访，在我们杂志上把您公司深度报道一下，用软文的形式。”这是我发现问题时就去想到的解决和弥补方案，“这个效果比一个纯商业性的广告更有影响力，您可以把您的创业经历和品牌设想什么的都展现出来，让读者对您有个更为深入的了解，从而更加立体地塑造您公司的品牌形象。您看怎么样？”我尽量把意义说的清楚一些。
“张总您看您这边能不能支持下呢？”事先没跟张总商量，这会儿只能先斩后奏了。
“你们这杂志印刷水平太烂，我怎么相信你！”刘总虽然继续表示怀疑，但态度已经有些缓和。
像我们这样的杂志，老板从96年开始创刊，曾经的辉煌大家都略有耳闻，以前的商家想做广告，公司不够规模，出不起广告费的那是免谈。1/4的小小版面，没有小几千是拿不下的，更别提好的位置，那时候杂志的厚度相当于现在的3倍。人物专访一般都是采访的行业内有影响力的人物，普通的小企业主是不被考虑在内的。
公司的办公室是在当时的地标位置，豪华到以前的老客户每次来都要谈论起眼神里都是羡慕的光芒，也都会为我们现在的处境唏嘘不已。现在的网络发达，太多自媒体都已经应接不暇了，我们还在传统的老路上奔波突袭，经常有种英雄末路之感。老板年龄大了，除了有什么重要的事情，一年只有在春节放假前和开工日才来公司，平常几乎都无缘得见，日常事务都交给了张总，什么锐意革新，紧跟时代这样的事情都不得见，广告的费用越来越低，客户却越来越少。
“小兰，你的方案挺好，我没有不支持的道理。另外这样吧，再补两期的广告吧。”张总挽留的决心之大着实让我吃了一惊。要知道一开了这个头，以后的政策只能越来越宽松了。
“这还值得考虑，”刘总听到这么好的条件，脸上一丝喜色，又悄悄得收了回去。
“那行，就这样定了吧。刘总，退费