意,直接导致这个客户的丢失。
东方帅把原本吃饭的酒店,改制为会员制,除了普通顾客之外,充值500元即可成为普通会员,享受9折优惠,然后每个季度还有抽奖活动。
充值5000元可以成为银卡会员,享受8折优惠,然后每个月都有抽奖活动。
充值一万元即可成为金卡会员,享受7折优惠,专人服务,每周都有优惠活动。
而充值两万元则可成为钻石贵宾,享受专门的包间服务,某些菜品甚至五折优惠,更重要的是生日当天可以获得价值888元的生日套餐。
这样算起来,其实充值也就是预先消费,但是价格真的非常实惠,特别适合酒店附近的住户和企业客户。
这还不算什么,东方帅还专门组织了礼仪培训,针对金卡会员和钻石贵宾,推出了跪式服务,以及民族服饰服务等,让尊贵的客人有着主人或者皇帝的感受。
然后,在这家酒店吃饭,还可以参加书画家的拍卖活动,由一定知名度的画家现场作画,或者是代表作,进行现场的拍卖,关键是价格远远低于市场价,而且只能在酒店用这个价格买到。
实际上,酒店和书画家合作,给予书画家动辄几万的优惠券,以及钻石贵宾资格,只能算是互利互惠,酒店的成本很低,关键是有些书画家也需要这样的机会,甚至酒店还能分得书画家书画的部分利润,可谓一举多得。
当然了,东方帅永远不怕争议,用招聘空姐的标准招聘服务员,各个身材在一米七以上,甚至对三围都有要求的招聘广告,也在业内掀起了轩然大波。
这些招聘来的美女,每当上午和下午上班的时候,穿着旗袍列成两行,鞠躬迎接客人,因此每天酒店门口都有一道靓丽的风景。
但是不可否认的是,这家酒店在东方帅的策划下,营业额高的吓人,两相对比之下,崔宁的很多创意还是中规中矩,或者落后了一些。
苏若晴知道客户真的丢了之后,各种努力也无济于事,于是跑来崔宁的办公室诉苦。
“崔总啊,你也得想想办法,这个东方帅和清宁公司太厉害了,现在已经抢了我们两个客户了,据说都去过酒中仙庄了,要不是有李前辈,这个客户也丢了,还有其他的几个客户,据说诺艾斯、惠人、博达等客户,他们也都在下手,我每天做梦都害怕这些大客户丢了”
“东方帅是个奇才怪才,能抢走我们的客户不奇怪”崔宁也安慰苏若晴:
“但是他有一个致命的弱点,就是一旦客户不认可他的方案,他就拒绝再思考,因为他认为他的创意一定是最好的,是天才之作,是不可取代的。
但是你应该知道,很多时候,服务客户是一个沟通过程,不仅仅是一个创意过程,所以你要有耐心,等待东方帅这种热情降温。
新官上任三把火,东方帅刚从国外回来,然后成为总经理,据说公司给了很大的股份和权益,所以他现在风头正盛,我要见他,他都不见我。
不过按照我对他的理解,不超过三个月,他的热情必定会降温,而且他也没有服务客户的耐心,要知道做公司,管理比创意还重要,而他不善于管理,更像是一个点子大师和精神领袖,所以我预言,清宁公司三个月之后,最多半年,就会走下坡路,而不会长久。”
“可是这才一个月,就丢了两个客户,要是半年,我真的不知道还会丢几个客户”由于办公室只有苏若晴和崔宁两个人,所以苏若晴也比较随意,哼了一声:
“崔宁弟弟,你就帮帮我,想想办法,对付一下东方帅吧,否则员工也觉得我们的创意不如人家,很多的员工都开始怀疑我们公司的实力了”
说着话,拉起崔宁的胳膊,像个小女孩一般的摇晃,而丝毫不顾及自己的尺寸已经蹭着崔宁的身体。
崔宁小心的看着关闭的办公室门,看着苏若晴有些没办法的笑,毕竟自己和苏若晴的关系非同一般,真的就像是姐弟一般,而苏若晴除了在崔宁面前撒娇,在任何人面前也都是一副女神的样子。
“我们的创意就是不如东方帅”崔宁也承认“以正合以奇胜,东方帅就是以奇胜的高手,而我之所以不做那样的创意,是因为很多创意其实对品牌有伤害,甚至让企业把控不住车轮,导致灾难。”
“可是所有的员工都觉得东方帅和他的公司创意就是好,客户也认可,这就是本事啊”苏若晴看着崔宁小紧张的样子,不由得微笑,然后故意的贴近崔宁,又很快的分开,在办公室像个小女孩一样子的噘嘴:
“反正不能继续这样子了,你也给客户一些有针对性的创意,这样客户短期内可以维护住,不至于被抢走啊”
崔宁点头“这句话是有道理,我们不能被动的挨打,被动的被抢走客户,确实应该主动出击”。