的肯定不会骗我吧?
如果面对的是理性客观的客户,他就需要专业的解答,专业的分析与判断。
想明白这一点,于远明深深地自责。
进入万家保险这一年来,自己犯了多少错误啊!
朱媛媛那个案例,也是典型的错误。
还有一次,更是错得离谱。
那是于远明在春节的时候到同学家里吃饭,同桌的都是乡亲,彼此认识。有位大哥在吃饭的时候问于远明:你们公司有个钟华芳吧?
于远明抬头一看,对面发话的是同学的表姐夫陈大哥。于是回复:认识啊!她是我们的五姨妈呢!
陈大哥:她业务做得好吧?嘴巴好会说哦!
于远明心里想:她有好会说嘛?还没我会说。
只不过嘴上还是说:她还是不错。怎么认识她呢?
陈大哥说:我的保险就是在她那里买的。
于远明祝福:那很好啊!买了保险说明你很有远见啊!
陈大哥一声感叹:可惜啊,这次住院没报到账。
于远明问:怎么啦?
陈大哥:我买的那个保险是一个主险,钟华芳当时死皮赖脸地向我推销那个附加住院保险。我心想:我身体那么好,买什么住院保险哦?所以就没有买。没想到上个月因为息肉住院,一分钱都没报到!太可惜了!
于远明:哎呀,是啊,这就是保险!
陈大哥又问:那现在我已经出院了,可不可以附加那个住院医疗?
于远明:可以啊!
陈大哥:那怎么办理?
于远明:是这样,就是附加到现在这个主险上,我可以办理,钟玉芳也可以办理。
陈大哥:好啊!回头要附加再说吧!
由于,附加险的佣金很低,于远明也没有放到心上。又过了两个月,去陈大哥家开的洗衣店洗西装的时候,于远明正好遇到陈大哥。寒暄几句后问:
诶,上次你说的那个附件医疗险加了没有?
陈大哥哈哈一笑:加了加了。那个钟华芳还给我加了一份重大疾病保险。
此话一听,于远明天旋地转,接下来是怎么回应的,怎么离开的都恍恍惚惚的。
只着眼于客户的附加保险,却忽略了客户既然有住院医疗的切肤之痛,那重大疾病就很容易沟通。
这叫什么事儿啊!
陈大哥的那句话也反映了客户的基本心态:营销员推销的时候,他觉得你死皮赖脸。可是当他发生风险的时候,他想法变了,他觉得这个死皮赖脸太有诚意了。你当时为啥不强迫我买?为啥不死皮赖脸拉着我买?
想清楚这些事情,于远明自我反思,自己做了一年的保险,很多时候还是有些飘了。觉得自己专业,其实啥都不算。
其实是运气一直不错,讲勤奋比不上周海,讲资源比不上大多数人,讲专业也是伪专业。
自己觉得口才好,其实是夸夸其谈。自己觉得比原来好,那只是和原来开店的时候好。横向比,还差得很远。
一时之间,于远明觉得丧气极了。