不好意思啊各位,原本今天是要更新六百零八章的,然而就在我准备休息一下继续奋斗的时候却出现了突发情况,以至于原本该有的灵感上出现了不应该有的情绪,迟迟无法下手,思来想去,还是想把这时候的心情记录下来,一来是适当的发泄一下情绪,二来呢,也是想以后偶然翻到的时候有所感悟。
这次事件的起因和爆发点来自不同的人,起因是今天在去谈业务的时候发生的一些状况,而爆发点则来自我的父母,父母给我的回答让我内心久久不能平复。
要是大家是来看内容的话想找个时候你们就可以关闭这一章了,因为我纯属就是在发泄。
我是实在是受不了了所以才在这儿发发牢骚,希望大家可以理解。
事情的起因是今天一早的时候我去一家私营医疗机构介绍公司软件的事情,真就是和往常一样,因为这类软件介绍我已经不是第一次去了,虽说算不上多少娴熟但不能算陌生,所以我真就没有想到最后发结果。
对方的对软件方面的期望实在接通医保的情况下可以拥有第三方软件(微信、支付宝)支付的支持,在这个基础上还有公众号关联、活动优惠等功能,在这一方面,我确实是头一回接触到,因为原先的私营机构为了接通医保从未想过要拥有如此多的需求,而如果想要完成这方面的需求,光是现有提出来的费用是远远不够的,其中涉及到的领域会非常的多,需要额外收取一定的费用。
按道理说在本地的私营机构中,出现过这样的客户真少之又少,我也算是非常的“幸运”了。
为了能然他们更加的了解,我把能有的资料全都给了他们,还一步一步的和他们解释软件上的每一项内容,如没有的功能我也是很礼貌的回答致歉,没办法嘛,服务行业嘛,不就该这个样子么?
甚至其中一些不是很熟悉的“额外”业务内容我还去询问过组长为他们解释,为此我还挨了组长的骂,当然了这些都不是重点,我也不是那种会因为这种事情而不开心的人。
就在我再三确认对方的医生、会计没有对软件方面的问题,准备告辞了之后,我甚至还没有走回自己的车里,我就接到了来自组长的电话,意思是说对方说我没有解释清楚软件方面的事,为此我还特地折回去用签公出单(我们公司出勤需要再客户那边签单子)的理由再询问了一遍,是否还有搞不明白的地方,给的我回答是,没有。
所以我才放心的回到了公司,然而回到了公司的第一个消息就是,我被客户投诉了,原因是对方对我的讲解表示不明白。
就因为这个,带我的师傅还特意赶过去帮我擦了屁股,这确实是一件很糟心的事情,到底哪方面没有解释清楚,甚至到现在我都没有明白。
等师傅回来了之后我们确认了一下问题和答案,甚至可以说是对方问我师傅的问题和问我的问题是一模一样的,而我的答案也是正确的答案,更本就找不到问题,这使得我对这一次的投诉表示了异常无奈的心情,毕竟我不能再冲回去询问为什么要给我投诉,这又不是淘宝消差评不是么?
最后得出的结论可能是对方觉得我年纪尚小,说法没有说服力,他们是否会因为派我过去是对他们的不尊重我也不得而知。
不过我也明白我对这些“额外”的业务的不了解也是我这一次业务出现差池的主要原因,这一次的投诉也可以说成为我之后“忽悠”别人的重要经验,想我在外也算得上是跑了快一年了,万事都是小心谨慎,甚至有些时候连高声都不敢出,为的就是让客户对我的印象不要太差,可即便如此这次的投诉真让我明白了这林子大了什么鸟都有的道理,只能说是我初入社会的一点见面礼吧。
我的组长是这么和我说的,很可能就是我的“忽悠”功力还不够火候的缘故吧,我要学的还有很多。
我在短暂的怀疑人生